| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
A travers cette formation en 3 ans, vous intégrez un univers prestigieux dédié entièrement au secteur de l’hôtellerie. Un modèle unique de formation en hôtellerie destiné à répondre aux ambitions professionnelles des étudiants ainsi qu’aux exigences des entreprises sur les métiers actuels et futurs. Développement commercial, marketing, expérience client seront au programme !
Thématiques abordées
- Gestion hôtelière : organisation et fonctionnement des établissements, gestion des opérations quotidiennes
- Techniques de service et accueil client : protocoles, qualité de service, gestion des réclamations
- Marketing hôtelier et commercialisation : stratégie de communication, outils digitaux, distribution en ligne
- Gestion financière et comptabilité appliquée à l’hôtellerie : analyse des coûts, budgets, rentabilité
- Management d’équipe et ressources humaines : leadership, gestion du personnel, développement des compétences
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences opérationnelles en gestion hôtelière, incluant l’accueil, la gestion des réservations, et le service client
- Maîtriser les techniques de management des équipes et des opérations dans un établissement hôtelier
- Développer une expertise en marketing hôtelier et en communication digitale pour optimiser la visibilité et la rentabilité
- Comprendre les enjeux financiers et administratifs liés à la gestion d’un établissement hôtelier
- Intégrer les principes du développement durable et de la responsabilité sociale dans la gestion hôtelière
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