Titre certifié niveau 4 technicien d’assistance informatique IMIE - Paris

Description

Le technicien d’assistance en informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques, assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements. La structure employeur du technicien d’assistance en informatique détermine son cadre d’intervention et ses interlocuteurs.

Programme

• Installation, configuration et maintenance des postes de travail
• Support technique et assistance aux utilisateurs
• Gestion des réseaux locaux et dépannage
• Environnements systèmes : Windows, Linux, et outils associés
• Sécurité informatique et bonnes pratiques

Objectifs de la formation

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels sous environnement informatique.
• Assurer la maintenance, le paramétrage et la mise à jour des équipements informatiques des utilisateurs.
• Mettre en œuvre des solutions de sécurité pour protéger les données et prévenir les risques informatiques.
• Gérer la relation client et fournir un support technique clair et efficace en respectant les procédures.
• Utiliser les outils de gestion de parc informatique et de documentation technique pour un suivi rigoureux.