Titre certifié niveau 5 - Gestionnaire en maintenance et support informatique - CESI - Strasbourg
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Véritable technicien, il assure l'installation, le déploiement, la configuration, la maintenance des postes utilisateurs et garantit le bon fonctionnement du parc informatique, téléphonique et numérique de l'entreprise. Il permet l'accès aux ressources informatiques et numériques et aux services réseaux de l'entreprise. La transformation numérique lui impose d'accompagner les utilisateurs dans ces changements de pratiques et ils sont nombreux : développement des réseaux sociaux, arrivée des Wiki, travail à distance dans le respect des principes de sécurité, utilisation des tablettes, synchronisation des smartphones... Il contribue à l'évolution du parc informatique en opérant une veille technologique active qui lui permette de proposer des solutions adaptées et les plus pérennes possibles dans cet environnement évolutif.
96 % de réussite à l'examen en 2020.
Thématiques abordées
- Gestion et maintenance des infrastructures informatiques : installation, configuration et administration des réseaux et systèmes
- Support et assistance aux utilisateurs : gestion des incidents, diagnostic, résolution de problèmes et communication
- Gestion de la sécurité informatique : protection des données, contrôles d’accès et mise en place de politiques de sécurité
- Gestion de projets informatiques et conformité : planification, suivi, documentation et respect des normes
- Veille technologique et évolution des systèmes : analyse des innovations, mise à jour des compétences et adaptation aux nouveaux outils
Objectifs de la formation
- Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques pour garantir leur disponibilité optimale.
- Installer, configurer et sécuriser des équipements et logiciels en respectant les normes et standards IT.
- Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques en utilisant des outils de support adaptés.
- Gérer les demandes utilisateurs et maintenir un service client de qualité via un suivi rigoureux des tickets.
- Mettre en œuvre des procédures de sauvegarde et de restauration pour assurer l’intégrité des données.
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