Bachelor 3 - Chargé d'indemnisation en Assurance - IFPASS - Centre régional de Strasbourg
Schiltigheim 67300
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| Niveau d’études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2027 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Méthodologie de traitement des sinistres standards ou conventionnels (Tronc commun) :
- Relation client
- Communication et négociation
- Transformation du sinistre en opportunité de fidélisation
- Gestion de projet
- Gestion des litiges et des contentieux
- Anglais courant et professionnel
- Préparation et passage du TOEIC
Option : Assurance de personne :
- Instruction et gestion des demandes de prestations dues au titre d’un contrat de prévoyance, d’assurances emprunteur, dépendance, décès … Gestion des contrats retraite …
OU
Option : Assurance de biens et responsabilité :
- Instruction et gestion d’un dossier sinistre en droit commun ou en convention (IRSI, IRSA, IRCA…) dans de multiples domaines : incendie, automobile, corporel, risques d’entreprise …
Objectifs :
Développer des compétences techniques et juridiques, digitales, comportementales et relationnelles, linguistiques..
Option : Assurance de personne :
- Acquérir une expertise permettant de gérer les demandes de prestations dues au titre d’un régime ou d’une couverture maladie, retraite ou prévoyance
Option : Assurance de biens et responsabilité :
- Acquérir une expertise permettant de gérer les sinistres de bien et responsabilité civile en conventions comme en droit commun
Durée : 1 an
Thématiques abordées
- Fondamentaux de l'assurance et du contrat d'assurance : principes, typologies et règlementation
- Gestion des sinistres : réception, analyse et instruction des dossiers d'indemnisation
- Évaluation des dommages : méthodes d'expertise et barèmes d'indemnisation
- Droit des assurances et responsabilité civile : jurisprudence et application pratique
- Communication et relation client : gestion des conflits, négociation et reporting
Objectifs de la formation
- Analyser et évaluer les dossiers d’indemnisation en assurance avec rigueur et conformité réglementaire.
- Appliquer les procédures d’indemnisation adaptées à chaque type de sinistre et contrat d’assurance.
- Communiquer efficacement avec les assurés, experts et partenaires pour résoudre les litiges.
- Utiliser les outils informatiques professionnels spécifiques à la gestion des indemnités et sinistres.
- Connaître les bases juridiques liées aux contrats d’assurance et aux responsabilités civiles.
Source : Onisep, 2023,
sous licence ODbl.
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