Formation professionnelle e-commerce / e-business CNFDI

Description

Faire du commerce électroniqueest devenu simple pour les particuliers et incontournable pour les entreprises. Rapidement et pour un moindre coût, le Web permet de disposer de toutes les informations et de comparer produits, qualité, prix pour un achat réussi.
Les entreprises, quant à elles, ne peuvent plus ignorer ce moyen de consommation et doivent être présentes sur la toile pour rester compétitives, ce qui ouvre de nouveaux métiers et de nouvelles perspectives d’emploi.

Programme

• Introduction au E-commerce et E-business : concepts clés, enjeux et tendances du marché
• Création et gestion d’une boutique en ligne : choix des plateformes, configuration, catalogue produits
• Marketing digital pour E-commerce : SEO, SEA, réseaux sociaux, email marketing et fidélisation clientèle
• Aspects légaux et sécuritaires : RGPD, gestion des paiements en ligne, protection des données clients
• Logistique, gestion des commandes et relation client : optimisation des processus, service après-vente et gestion des retours

Objectifs de la formation

• Acquérir les compétences pour créer, gérer et optimiser une boutique en ligne performante.
• Développer des stratégies efficaces de marketing digital adaptées au e-commerce et au e-business.
• Maîtriser les outils numériques et plateformes e-commerce pour augmenter la visibilité et les ventes.
• Analyser les comportements d’achat et mesurer les performances via les indicateurs clés (KPI) dédiés.
• Gérer les aspects logistiques et commerciaux liés à l’activité e-commerce dans un environnement réglementaire.