En bref
| Niveau d’études | Bac |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Durée | 3 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Le bac pro Métiers de l'accueil au sein de l'établissement LP T Jean Main Niort est un diplôme reconnu par l'État qui s'étend sur une durée de trois années en temps plein. Il se dispense totalement en présentiel.
Description
La formation bac pro Métiers de l'accueil du LP T Jean Main Niort a pour objectif de former des professionnels de l'accueil compétents, capables d'intervenir dans l'ensemble des organisations pouvant recevoir des visiteurs, clients ou usagers, et dans toutes les situations nécessitant un service d'accueil, y compris par téléphone.
Les métiers accessibles grâce à ce diplôme sont divers. Le titulaire de ce bac pro peut exercer en tant que chargé d'accueil, standardiste, téléconseiller. Il a également la possibilité d'occuper des postes d'agent d'accueil multi-services dans les hôpitaux, ou encore agent d'accueil ou d'escale dans le domaine des transports.
La formation comprend un apprentissage des outils téléphoniques évolués, des logiciels de bureautique, des logiciels spécifiques à l'accueil, et d'au moins une langue étrangère. Le bac pro Métiers de l'accueil du LP T Jean Main Niort rend ainsi les apprenants aptes à évaluer la satisfaction de leur interlocuteur, prendre en charge les réclamations, et disposer de compétences commerciales. Ainsi, ces derniers seront à mesure de connaître les caractéristiques de la clientèle et de vendre des services ou produits liés à l'accueil, contribuant à la fidélisation de la clientèle.
Le bac pro Métiers de l'accueil a succédé depuis peu au bac pro Accueil — relation clients et usagers. Une nouveauté depuis la rentrée 2021 permet, sous certaines conditions, de s’inscrire à l’unité professionnelle facultative « secteur sportif » après un stage d’au moins 6 semaines dans une structure sportive. Les diplômés de cette unité optionnelle obtiendront certaines unités capitalisables des BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport), enrichissant ainsi leurs compétences professionnelles.
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