BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client - EPB - L’école de l’alternance
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Rentrée décalée | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client — En alternance à EPB
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux capables de gérer l'intégralité du cycle de vente dans un environnement de plus en plus digital : prospection, négociation, fidélisation et animation des réseaux sociaux. La formation couvre aussi bien les techniques de vente terrain que la communication digitale et le management de l'activité commerciale.
En alternance, vous développez ces compétences directement en entreprise — 2 jours à l'école, 3 jours en entreprise — avec un encadrement de proximité tout au long de votre parcours.
Se former au BTS NDRC chez EPB
Depuis plus de 10 ans, EPB — L'école de l'alternance prépare ses étudiants aux BTS tertiaires avec une approche fondée sur l'exigence académique et la proximité. Notre équipe pédagogique est constituée de formateurs issus du monde professionnel pour les matières techniques, et d'enseignants au parcours académique solide pour les enseignements généraux.
Une pédagogie structurée et bienveillante
Simulations de vente, jeux de rôle, études de cas, annales d'examen : nos formateurs combinent supports théoriques et mises en situation pratiques pour préparer chaque étudiant aux épreuves et à la réalité du terrain commercial.
Un accompagnement tout au long du parcours
Nous accompagnons chaque étudiant dans sa recherche d'entreprise : coachings individuels, ateliers CV et entretien, job datings organisés au sein de l'école. Une fois en poste, nous maintenons un contact régulier avec les tuteurs en entreprise et assurons des visites de suivi.
Plus d'informations sur la page BTS NDRC, sur l'alternance chez EPB et sur epb.paris — Campus à Gentilly, RER B, 15 min de Châtelet.
Thématiques abordées
Programme du BTS NDRC
La formation se déroule sur 2 ans (1 350 heures d'enseignement) selon un rythme de 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise.
Enseignements généraux
- Français — Culture générale et expression
- Langue vivante 1 — Anglais
- Langue vivante 2
- Culture économique, juridique et managériale
Enseignements professionnels
- Relation client et négociation-vente
- Organisation et management de l'activité commerciale
- Mise en œuvre de la politique commerciale
- Communication commerciale digitale
Épreuves et coefficients
ÉpreuveCoef.DuréeForme Culture générale et expression 3 4 h Écrit Langue vivante 1 (Anglais) 2 2 h / 20 min Écrit / Oral Langue vivante 2 1 2 h / 20 min Écrit / Oral Culture économique, juridique et managériale 3 4 h Écrit Relation client et négociation-vente 4 1 h 30 min Oral Organisation et management de l'activité commerciale 4 4 h Écrit Mise en œuvre de la politique commerciale 4 4 h Écrit Communication commerciale digitale 3 1 h 30 min Oral et pratiqueObjectifs de la formation
Objectifs de la formation
À l'issue du BTS NDRC, vous serez en mesure de :
- Prospecter et développer un portefeuille clients en multicanal
- Négocier et conclure des ventes en face-à-face et à distance
- Piloter la relation client sur les canaux digitaux : réseaux sociaux, e-commerce, CRM
- Organiser et manager une activité commerciale
- Mettre en œuvre une politique commerciale et en évaluer les résultats
Points forts
Points forts de la formation
- Alternance — Rythme 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise
- Diplôme d'État reconnu — BTS niveau 5, RNCP38368
- Accompagnement individuel dans la recherche d'entreprise
- Suivi personnalisé tout au long de la formation, avec visites en entreprise
- Campus à Gentilly — RER B, 15 min de Châtelet
- Encadrement de proximité par des formateurs issus du terrain
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