BTS - NDRC - EKLYA School of Business - Campus de Lyon - Ecully
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2027 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Consulaire |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI, DVE |
Description
Vous aimez le contact, convaincre, et vous souhaitez entrer rapidement dans la vie active ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) d'EKLYA School of Business est un Bac+2 reconnu par l'État. Il vous forme en 2 ans aux métiers de la vente, de la négociation et de la relation client, sur le terrain comme en ligne.
Le BTS se prépare 100 % en alternance sur nos campus de Lyon-Écully et de Saint-Étienne, avec 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école. La formation est gratuite et vous êtes rémunéré pendant vos deux années d'études.
En cours, vous apprenez à prospecter, négocier, vendre et fidéliser des clients. Vous apprenez aussi à animer une communauté en ligne, à dynamiser un site e-commerce et à développer un réseau de partenaires. Les classes comptent en moyenne 15 étudiants, et les cours sont assurés par des formateurs issus du monde professionnel.
Pour trouver votre entreprise, vous bénéficiez du réseau d'entreprises de la CCI Lyon Métropole Saint-Étienne Roanne et d'un accompagnement personnalisé jusqu'à la signature de votre contrat.
Le BTS NDRC est accessible après le bac. L'inscription se fait sur Parcoursup, suivie d'un entretien de motivation. Une fois diplômé, vous pouvez entrer directement dans la vie active ou poursuivre en Bac+3 chez EKLYA
Thématiques abordées
- Prospection, négociation et vente
- Fidélisation et relation client
- Relation client digitale et e-commerce
- Animation de réseaux de partenaires et de distributeurs
- Culture économique, juridique et managériale
- Anglais commercial
Objectifs de la formation
- Gérer l'ensemble du cycle commercial, de la prospection à la fidélisation du client
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente, en face-à-face comme à distance
- Utiliser les outils digitaux et les réseaux sociaux pour développer la relation client
- Animer et coordonner des actions commerciales et des réseaux de partenaires
- Accéder aux métiers de commercial terrain, chargé de clientèle, chargé d'affaires, chef de secteur, business developer ou responsable commercial
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