BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - Groupe Alternance - Poissy
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2027 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Privé |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS NDRC forme des professionnels de la négociation commerciale et de la relation client digitalisée, capables de prospecter, négocier, vendre et fidéliser, aussi bien en présentiel qu'à travers les canaux numériques. Un diplôme pensé pour un métier commercial en pleine mutation, à l'heure où e-commerce, réseaux sociaux et relation client à distance redéfinissent la fonction commerciale.
La formation se déroule en alternance, avec un rythme de 2 jours en école et 3 jours en entreprise (ou 1 jour par semaine selon les périodes), complété par des semaines intensives de révision avant les examens.
Portée par Groupe Alternance, elle combine enseignements théoriques et mise en pratique immédiate en entreprise, avec un accompagnement individualisé tout au long du cursus.
Thématiques abordées
- Culture générale et expression (128h, coefficient 3) : expression écrite et orale, analyse de l'information
- Culture économique, juridique et managériale (252h, coefficient 3) : environnement économique, juridique et managérial de l'entreprise
- Anglais commercial (148h, coefficient 3) : communication commerciale à l'international
- Relation client et négociation-vente (216h, coefficient 5) : techniques de prospection, de négociation et de vente
- Relation client à distance et digitalisation (340h, coefficients 2+2) : e-commerce, réseaux sociaux, outils CRM, relation client digitale
- Animation de réseaux (266h, coefficient 3) : animation et développement d'un réseau de distributeurs ou de partenaires
Objectifs de la formation
- Animer la relation client digitale, sur les réseaux sociaux et les outils CRM
- Développer la relation client en e-commerce et optimiser l'expérience d'achat en ligne
- Implanter et promouvoir l'offre commerciale chez les distributeurs et points de vente partenaires
- Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux
- Prospecter, négocier et conclure des ventes, en B2B comme en B2C
Points forts
- Formation gratuite et rémunérée en contrat d'apprentissage, sans frais d'inscription ni de scolarité
- Réseau national de plus de 10 000 entreprises partenaires pour trouver facilement son alternance
- Présence dans plus de 70 villes en France
- Formateurs issus du monde professionnel et accompagnement individualisé (coaching, suivi, préparation aux examens)
- 80 % des diplômés en emploi à l'issue de leur formation (données réseau)
- Poursuite d'études possible en Bachelor (Bac+3)
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