| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée de la Nouvelle Chance de Villeurbanne forme des professionnels de la vente en B to B capables de conquérir et fidéliser une clientèle d'entreprises. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client, analyse des besoins, élaboration d'offres commerciales adaptées et utilisation des outils numériques de vente. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, argumentation commerciale, suivi de clientèle et reporting d'activité. Cette formation prépare à intégrer rapidement le monde professionnel en tant que commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle professionnelle ou attaché commercial. Elle constitue également un tremplin vers une poursuite d'études en BTS Commerce ou Négociation Digitale pour ceux qui souhaitent approfondir leur expertise commerciale et accéder à des postes à responsabilités dans le secteur de la vente B to B.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Stratégies de valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits et services
- Gestion de la relation clientèle : fidélisation, suivi après-vente, traitement des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : cadre légal, réglementations, éthique professionnelle
- Outils numériques et communication commerciale : CRM, digitalisation de la prospection, supports de communication
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et comportements des clients pour adapter la stratégie commerciale
- Conduire des actions de prospection efficaces en utilisant divers outils et techniques
- Valoriser l’offre commerciale en présentant des arguments de vente adaptés aux interlocuteurs
- Négocier et conclure des ventes en assurant la satisfaction client
- Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et le suivi commercial