| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Conducteur agent d'accueil en autobus et autocar dispensé au Lycée professionnel Frédéric Estève forme des professionnels polyvalents du transport de voyageurs. La formation articule trois axes majeurs : le déroulement d'une opération de transport avec la mise en œuvre et la clôture des missions, la conduite d'un véhicule en sécurité incluant la gestion des situations d'incident, d'accident et de contrôle routier, et la gestion de la relation client avec la prise en charge des passagers. Les élèves développent des compétences techniques de conduite professionnelle de véhicules lourds, des aptitudes en sécurité routière et un savoir-faire relationnel indispensable au métier. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme conducteurs d'autobus ou d'autocar dans différents secteurs : transport scolaire, tourisme local à international, transport occasionnel, à la demande ou privé.
Programme
- Connaissance des véhicules de transport en commun : caractéristiques, sécurité et entretien
- Techniques de conduite et règles de circulation adaptées aux autobus et autocars
- Accueil et communication avec les usagers : gestion du service client et résolution de conflits
- Réglementation professionnelle : code de la route, licences, et normes du transport public
- Gestion des situations d’urgence et sécurité à bord : premiers secours et protocoles d’évacuation
Objectifs de la formation
- Assurer la conduite sécurisée d’autobus et d’autocars en milieu urbain et rural, conformément aux règles de sécurité routière.
- Gérer efficacement la relation client, incluant l’accueil, l’information, le suivi et la fidélisation des passagers.
- Organiser et conduire une opération de transport depuis la prise en charge des passagers jusqu’à la clôture du service.
- Intervenir de manière appropriée face aux incidents, accidents ou contrôles en cours de transport.
- Appliquer les règles d’hygiène, de santé et de sécurité environnementale adaptées au métier de conducteur et agent d’accueil.