| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée polyvalent Antoine Bourdelle, le Bac pro Métiers du commerce et de la vente Option B « Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale » forme des professionnels du commerce orientés vers la prospection active et la valorisation. Durant cette formation de 2 ans, les étudiants maîtrisent les techniques essentielles : accueil et conseil clients, vente de produits et services associés, suivi des ventes et fidélisation. Ils acquièrent les compétences d'une démarche commerciale dynamique : identifier des clients potentiels, valoriser une offre commerciale et développer les relations clients. Les diplômés deviennent représentants commerciaux, techniciens vente en délégation commerciale ou conseillers commerciaux, capables de générer du chiffre d'affaires en secteur B2B comme B2C. Cette formation les prépare à des carrières où initiative et persuasion sont des atouts majeurs pour évoluer rapidement.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de la clientèle, prise de contact, qualification des prospects
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation à la demande client
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi des ventes, gestion des réclamations
- Communication commerciale : techniques de négociation, utilisation des outils numériques, rédaction commerciale
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, éthique professionnelle, impact des politiques commerciales
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Développer les compétences en valorisation de l’offre commerciale pour adapter la proposition aux besoins du client
- Conduire des entretiens de vente structurés, négocier et conclure des transactions commerciales avec aisance
- Analyser le marché et le comportement des consommateurs pour optimiser les actions commerciales
- Utiliser les outils numériques et de communication pour gérer la relation client et suivre l’activité commerciale