| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) du Lycée polyvalent Bourg Chevreau Sainte-Anne forme en deux ans des professionnels capables de piloter l'activité commerciale d'une unité de vente. Au cœur du cursus : la maîtrise des études commerciales et de la veille informationnelle, la vente omnicanal et la fidélisation client, la gestion de l'espace commercial et l'optimisation des performances commerciales. Les étudiants acquièrent également des compétences essentielles en management : organisation d'équipes, recrutement, animation et évaluation des collaborateurs. Grâce à cet apprentissage pratique et complet, les diplômés deviennent des managers commerciaux opérationnels capables de gérer un point de vente, d'impulser la stratégie commerciale et de responsabiliser leurs équipes. Ils accèdent rapidement à des postes de responsable de section, directeur adjoint ou manager de magasin dans le secteur du commerce de détail, de la distribution généraliste ou spécialisée.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale : prospection, fidélisation, merchandising
- Marketing opérationnel et stratégie commerciale : études de marché, analyse concurrentielle, plan d’action
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, pilotage des performances
- Gestion opérationnelle des unités commerciales : organisation, gestion des stocks, finances commerciales
- Communication commerciale professionnelle : négociation, outils digitaux, gestion de projet
Objectifs de la formation
- Assurer la veille informationnelle et exploiter des études commerciales pour anticiper les tendances du marché.
- Vendre efficacement dans un contexte omnicanal en adaptant les techniques commerciales.
- Entretenir et développer la relation client pour fidéliser et accroître la clientèle.
- Organiser et dynamiser l’espace commercial afin d’optimiser les performances de vente.
- Manager une équipe commerciale : recruter, animer et évaluer les performances pour assurer un fonctionnement performant.