| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Banque – Lycée Henri Wallon
Formez-vous au métier de conseiller de clientèle dans le secteur bancaire et financier. Cette formation approfondit vos connaissances sur les produits financiers, les solutions bancaires et les stratégies de développement commercial. Vous maîtriserez l'accompagnement du parcours client, la veille juridique et économique du secteur, et le conseil en solutions d'épargne et de crédit. En parallèle, vous développerez vos compétences commerciales et relationnelles pour fidéliser la clientèle et assurer la prospection. À l'issue de ce BTS reconnu au niveau national (RNCP niveau 5), vous accéderez à des postes de chargé de clientèle banque, guichetier, conseiller microcrédit ou courtier. Dotés d'une expertise solide, 31 % des diplômés accèdent rapidement à l'emploi, tandis que 55 % poursuivent en Licence Professionnelle Banque ou en école supérieure pour approfondir leur spécialisation.
Programme
- Organisation et environnement bancaire : structure des banques, régulation, et environnement économique
- Techniques bancaires et services : opérations courantes, crédits, placements et produits bancaires
- Gestion de la relation client : communication, conseil financier et optimisation de la satisfaction client
- Droit bancaire et financier : cadre juridique des opérations, conformité et prévention des risques
- Gestion administrative et financière : contrôle de gestion, comptabilité bancaire et analyse des risques
Objectifs de la formation
- Comprendre les produits et services bancaires pour conseiller efficacement la clientèle.
- Maîtriser les techniques de prospection et de fidélisation en environnement bancaire.
- Analyser la situation financière des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Utiliser les outils numériques et réglementaires liés à l’activité bancaire.
- Appliquer les règles de conformité et d’éthique professionnelle dans la gestion bancaire.
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