| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel - Lycée Jean-Baptiste Corot
Le BTS Management Commercial Opérationnel forme, en 2 ans par apprentissage, des responsables opérationnels capables de piloter une unité commerciale avec efficacité. Vous maîtriserez le management d'équipe, en apprenant à constituer et motiver un collectif performant, ainsi que la gestion stratégique de votre activité : suivi des performances, prévisions commerciales et budgétaires, optimisation des stocks et des approvisionnements. La formation intègre l'omnicanalité pour construire une relation client renouvelée, de la veille informationnelle préalable à la vente-conseil, puis à l'après-vente et la fidélisation. Ces compétences opérationnelles en gestion commerciale et management vous ouvrent des postes de responsables de secteur, animateurs commercial, chefs de projet e-commerce ou retail dans tous les domaines du commerce : distribution, services, vente B2B ou B2C.
Programme
- Gestion opérationnelle de la relation client : techniques de vente, animation de réseau, gestion de la relation client
- Développement de l’offre commerciale : études de marché, stratégies marketing, adaptation de l’offre
- Gestion commerciale opérationnelle : gestion des stocks, logistique, suivi des opérations commerciales
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, pilotage de la performance
- Environnement économique, juridique et numérique : cadre légal, economicité de l’entreprise, outils digitaux appliqués au commerce
Objectifs de la formation
- Analyser le marché et identifier les opportunités commerciales pour optimiser les performances de l’entreprise
- Conduire des actions commerciales et marketing adaptées aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise
- Mettre en place et piloter un plan d’action commerciale en mobilisant les ressources internes et externes
- Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale en optimisant les processus et en animant une équipe
- Utiliser les outils numériques pour suivre la performance commerciale et adapter la stratégie en temps réel