| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'Institut supérieur Juventhera forme des professionnels capables de piloter une unité commerciale avec une spécialisation unique dans les secteurs de la parfumerie, de l'esthétique et des produits de luxe. Au programme : management des équipes, gestion commerciale et financière, animation de l'offre, relation client et techniques de vente spécifiques aux univers haut de gamme. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, dynamisation des ventes et pilotage de la performance d'un point de vente. Cette formation prépare à devenir chargé de secteur ou de rayon dans les grands magasins spécialisés en beauté, animateur ou ambassadeur de marques prestigieuses, ou encore directeur des ventes régionales ou nationales dans l'industrie du luxe français, secteur particulièrement dynamique et créateur d'emplois.
Programme
- Gestion et développement de la relation client
- Techniques de prospection et fidélisation
- Gestion des conflits et négociation commerciale
- Management de l’équipe commerciale
- Encadrement, animation et motivation des équipes
- Organisation du travail et gestion des performances
- Analyse et pilotage de l’activité commerciale
- Études de marché et veille concurrentielle
- Suivi des indicateurs de performance commerciale
- Gestion opérationnelle quotidienne
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Application des règles juridiques et économiques
- Communication commerciale
- Marketing opérationnel et promotion des ventes
- Techniques de communication orale et écrite
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et segments clients pour définir des stratégies commerciales adaptées
- Conduire des actions de négociation et de vente en respectant les objectifs commerciaux
- Mettre en œuvre des plans d’animation et de fidélisation de la clientèle
- Manager une équipe commerciale en optimisant la performance et la motivation
- Utiliser les outils digitaux pour piloter l’activité commerciale et assurer un reporting efficace
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