| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client proposé par l'IUT du Limousin forme en trois ans des professionnels du commerce capables de piloter le développement de l'activité commerciale tout en garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, la négociation, le marketing, les études commerciales et la communication. Ils développent des compétences stratégiques pour mener des opérations de prospection et de fidélisation, conduire des projets commerciaux et engager les clients dans une relation durable. Le parcours intègre des spécificités sectorielles (banque, immobilier, marchés industriels, informatique) pour répondre aux besoins des entreprises. À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes de business developer, chargé d'affaires ou gestionnaire de portefeuille clients, leur permettant de devenir des cadres intermédiaires polyvalents sur les marchés nationaux et internationaux.
Programme
- Marketing et techniques commerciales : stratégies de vente, études de marché, comportements d’achat
- Gestion de la relation client : CRM, fidélisation, gestion des réclamations et service après-vente
- Communication et négociation commerciale : techniques d’argumentation, négociation interpersonnelle, communication digitale
- Management et gestion d'équipe commerciale : leadership, gestion de projet, coordination des équipes
- Analyse économique et juridique : environnements économique, réglementaire et juridiques impactant le commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente adaptées au développement commercial
- Analyser les besoins clients pour concevoir des offres personnalisées et optimiser la relation client
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour piloter et fidéliser une clientèle
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing et commerciales efficaces
- Développer des compétences en management d’équipe et en gestion de projet commercial