| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée Robert Doisneau, le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale forme des professionnels de terrain capables d'aller à la rencontre des clients pour développer le portefeuille commercial. Au cours de cette formation en 3 ans (2nde, 1ère et Terminale), vous acquerrez les compétences essentielles en prospection active, négociation commerciale et argumentation de produits. Vous apprendrez à identifier les besoins clients, valoriser les offres commerciales et fidéliser grâce à une approche commerciale adaptée. Cette formation vous prépare à devenir représentant commercial, démarcheur ou prospecteur capable d'intervenir en itinérant, chez les clients ou en points de vente. Complétée par des enseignements en gestion, management et compétences transversales (langues, économie-droit), cette préparation vous ouvre des portes dans les secteurs du commerce B2B et B2C, avec des perspectives d'évolution vers des rôles d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection et prise de contact : identification des clients cibles, méthodes de prospection, prise de rendez-vous
- Analyse et valorisation de l’offre commerciale : étude des besoins clients, argumentation commerciale, présentation des produits et services
- Techniques de négociation et conclusion de la vente : gestion des objections, négociation tarifaire, finalisation des contrats
- Utilisation des outils de communication et gestion de la relation client : CRM, suivi des dossiers, fidélisation
- Environnement économique et juridique du commerce : connaissance du marché, réglementation commerciale, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Identifier et analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale.
- Mettre en œuvre des techniques efficaces de prospection et de prise de contact.
- Valoriser les produits et services en produisant des argumentaires convaincants.
- Gérer le suivi des relations clients pour fidéliser et développer un portefeuille.
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser les démarches commerciales.
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