Titre pro niv. 4 conseiller de vente CFA - IFDA

Description

Le Conseiller de Vente est l'expert produit et le maillon clé de la relation client. Il ne se contente pas d'encaisser, il mène l'intégralité de l'entretien de vente, de la découverte du besoin client jusqu'à la conclusion et la fidélisation. Ce professionnel sait argumenter, négocier et proposer des services complémentaires (vente additionnelle) pour maximiser le chiffre d'affaires. Il participe activement à l'animation commerciale de son espace de vente.

Programme

• Conduite de l'entretien de vente et techniques d'argumentation.

• Gestion de l'espace de vente et merchandising.

• Mise en œuvre d'actions de fidélisation et gestion du service après-vente.

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et de négociation commerciale.

• Accompagner le client dans son parcours d'achat et le fidéliser.

• Participer à l'animation et à l'attractivité de l'unité commerciale.

Points forts

• Développement de fortes compétences en relation client et négociation.

• Préparation efficace aux métiers de la vente spécialisée.

• Passerelle naturelle vers des postes d'encadrement intermédiaire.