Titre certifié niveau 4 pré-graduate technicien d'assistance informatique STUDI

Description

Le Titre certifié niveau 4 Pré-graduate Technicien d'assistance informatique de STUDI forme des professionnels polyvalents capables d'assurer la fluidité du système d'information en entreprise.

Au programme : maîtrise du support utilisateur avec traitement et pilotage des incidents informatiques, accompagnement des collaborateurs et diagnostic des dysfonctionnements techniques.

Vous développerez une expertise opérationnelle en mise en service d'équipements numériques : installation et déploiement de postes de travail, configuration de machines virtuelles, maintenance préventive et curative, sécurisation des données et mise en œuvre de l'hygiène informatique.

La formation couvre également l'administration d'infrastructure avec la configuration d'équipements réseau (VLAN, DNS, Wi-Fi sécurisé), le déploiement de solutions VPN et la gestion d'environnements Active Directory.

Cette formation prépare aux métiers de technicien helpdesk, technicien support, technicien de maintenance informatique ou technicien de déploiement, secteurs en forte demande dans les PME et grandes entreprises recherchant des profils techniques capables d'intervenir sur l'ensemble de la chaîne informatique.

Programme

• Support et maintenance des équipements informatiques : diagnostic, intervention et gestion des incidents
• Réseaux informatiques : concepts de base, configuration et sécurisation
• Systèmes d’exploitation : installation, configuration et gestion des environnements Windows et Linux
• Assistance aux utilisateurs : gestion des demandes, communication et formation
• Méthodologie de travail et environnement professionnel : documentation technique et respect des procédures

Objectifs de la formation

• Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques en environnement Windows et Linux
• Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels informatiques
• Assurer le support utilisateur en appliquant des méthodes de communication adaptées
• Mettre en œuvre des procédures de sécurité et de sauvegarde des données
• Documenter les interventions et gérer le suivi des tickets d’incidents avec rigueur