Item: Ecole Pigier - Nice
Author: Diplomeo

Présentation
Débouchés
Campus

En bref

Statut	Privé hors contrat
Niveau d’études	Bac +4
Rythme	Temps plein - Alternance
Modalité	En présentiel
Date de rentrée	Sept. 2025
Formation reconnue par l'État	Oui

Description

La formation de Secrétaire Médical(e) prépare à un rôle clé dans le bon fonctionnement des structures de santé.
Les apprenants développent des compétences en accueil, communication, organisation et gestion administrative.
Ils sont également formés aux spécificités du secteur médical : gestion des urgences, traitement du courrier médical, accompagnement des patients.
Cette polyvalence leur permet d’évoluer dans des environnements variés : cabinets, hôpitaux, laboratoires, cliniques, maisons de retraite médicalisées.

Programme

• Techniques d’accueil physique et téléphonique
• Communication professionnelle écrite et orale
• Gestion des situations délicates (urgence, stress, confidentialité)
• Accompagnement du patient dans son parcours de soin
• Organisation et gestion du planning médical
• Rédaction et mise en forme de courriers et comptes rendus médicaux
• Classement, archivage, tenue des dossiers patients
• Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.)
• Initiation à l’anatomie, la physiologie et la pathologie
• Terminologie médicale
• Organisation du système de santé
• Respect du secret médical et des normes de confidentialité
• Prise de rendez-vous et gestion des agendas médicaux
• Suivi des dossiers patients (consultations, examens, résultats)
• Facturation, télétransmission et lien avec les organismes de santé
• Gestion des urgences et priorisation des tâches
• Notions de comptabilité appliquées au secteur médical
• Suivi des règlements et relances
• Petites gestions administratives (commandes, stocks, fournitures)

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion administrative propres au secteur médical
• Accueillir et orienter les patients avec professionnalisme et bienveillance
• Gérer les appels téléphoniques, les plannings de rendez-vous et les agendas médicaux
• Assurer le suivi, la mise à jour et la confidentialité des dossiers médicaux
• Utiliser les outils bureautiques et logiciels spécifiques au milieu de la santé
• Appliquer les règles de déontologie, d’hygiène, de sécurité et de confidentialité liées au secteur médical
• Collaborer efficacement avec les professionnels de santé et les structures médico-sociales
• Contribuer à la qualité de la relation patient et au bon fonctionnement du service de santé

Points forts

• Accompagnement personnalisé tout au long de la formation
• Formateurs issus du monde professionnel
• Réseau solide d'entreprises partenaires pour l'alternance
• Pédagogie concrète et orientée terrain
• École ancrée localement et tournée vers l’employabilité

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