BTS mco ECOSUP - Lille

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) d'ECOSUP Lille forme des professionnels polyvalents capables de gérer l'intégralité d'une unité commerciale.

Au cœur du programme, les étudiants maîtrisent la gestion opérationnelle (approvisionnements, stocks, budgets, tableaux de bord), le management d'équipe commerciale (recrutement, animation, évaluation des performances) et l'animation de l'offre commerciale (élaboration d'offres produits/services, organisation d'animations, exploitation des réseaux sociaux).

La formation développe également des compétences en relation client omnicanale, veille informationnelle et études commerciales.

Cette approche complète prépare les diplômés à évoluer vers des postes de chef de rayon, responsable adjoint de magasin, manager d'unité commerciale de proximité, chargé de clientèle ou encore responsable des ventes e-commerce.

Grâce à l'intervention de professionnels en poste et aux méthodes pédagogiques expérientielles (jeux de rôle, études de cas, mode projet), les étudiants développent une expertise opérationnelle directement applicable en entreprise.

Programme

• Gestion opérationnelle et mercatique : gestion commerciale, marketing opérationnel, relation client
• Management de l’équipe commerciale : animation, dynamisation, gestion des performances
• Gestion des relations avec la clientèle et fournisseurs : négociation, fidélisation, gestion des approvisionnements
• Analyse financière et suivi de l’activité : techniques de pilotage, indicateurs de performance, contrôle de gestion
• Culture économique, juridique et managériale : droit commercial, environnement économique, gestion des ressources humaines

Objectifs de la formation

• Gérer et développer l'activité d'une unité commerciale en assurant sa rentabilité opérationnelle
• Manager efficacement une équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente
• Animer et dynamiser l'offre commerciale pour fidéliser la clientèle et accroître les ventes
• Mettre en œuvre une politique commerciale adaptée aux besoins du marché et du réseau
• Maîtriser la relation client globale, de la prospection à la fidélisation inclusive en digital et terrain