| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Brevet de Technicien Supérieur MCO dispensé par l'ESUP Angers - École Supérieure de Commerce et de Management d'Angers forme des professionnels polyvalents du commerce opérationnel.
Cette formation diplômante de niveau Bac+2 développe des compétences essentielles en développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle et management d'équipe commerciale.
Les étudiants maîtrisent la gestion globale d'une unité commerciale dans un contexte digitalisé, acquérant une expertise technique complétée par une solide culture économique, juridique et managériale.
Les diplômés évoluent rapidement vers des postes de responsable de magasin, chef des ventes, manager de la relation client, responsable e-commerce ou manager d'unité commerciale, dans des environnements variés : grande distribution, commerce de proximité, agences commerciales, sites marchands et plateformes digitales.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de l'offre commerciale : stratégies de fidélisation, techniques de vente, gestion des flux commerciaux
- Management opérationnel : organisation de l'équipe, gestion des ressources humaines, communication interne et motivation
- Gestion et développement de l’unité commerciale : étude de marché, gestion des stocks, implantation et merchandising
- Analyse et prise de décision commerciale : outils d’aide à la décision, analyse des résultats, reporting
- Environnement économique, juridique et numérique du commerce : cadre légal, TIC et digitalisation des activités commerciales
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance d’un point de vente
- Analyser les comportements d’achat et adapter les actions commerciales en conséquence
- Manager une équipe commerciale en mobilisant les leviers de motivation et de communication
- Concevoir et piloter un projet commercial en intégrant les contraintes du marché
- Utiliser les outils digitaux pour améliorer la relation client et le suivi commercial
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