BTS management commercial opérationnel ETS Ecole Européenne

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en rentrée décalée à l'ETS École Européenne forme des professionnels polyvalents capables de piloter la performance commerciale d'une unité de vente.

Cette formation intensive développe des compétences opérationnelles clés : développement et fidélisation de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle des stocks et indicateurs, ainsi que le management d'équipe commerciale.

Les étudiants maîtrisent les outils CRM, les stratégies digitales omnicanales et les techniques de marketing opérationnel dans un environnement concret et tourné vers l'entreprise.

Grâce à ce cursus professionnalisant, ils accèdent directement à des postes de responsable de point de vente, chef de rayon, manager adjoint en grande distribution ou responsable clientèle, avec une expertise recherchée dans les secteurs du commerce, de la vente et de la distribution.

Programme

• Gestion opérationnelle et développement commercial : stratégies de vente, négociation, animation de réseau commercial
• Marketing appliqué et gestion de la relation client : études de marché, plans marketing, fidélisation
• Management des équipes commerciales et gestion des ressources humaines : recrutement, motivation, communication interne
• Gestion financière et contrôle de gestion commerciale : analyse des coûts, budget, performance commerciale
• Culture économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, stratégie d’entreprise

Objectifs de la formation

• Piloter efficacement une unité commerciale en optimisant la gestion des ventes et des stocks
• Manager et dynamiser une équipe commerciale pour atteindre des objectifs de performance
• Développer et fidéliser la clientèle par la maîtrise des techniques de relation client et de prospection
• Analyser la performance commerciale à l’aide d’indicateurs et adapter les stratégies en contexte concurrentiel et digital
• Mettre en œuvre des actions marketing opérationnel et utiliser les outils CRM dans un environnement omnicanal