BUT 3ème année techniques de commercialisation – business développement et management de la relation client (bdmrc) CFA DIFCAM Sud-Ouest - Campus d'Albi

Description

Le Bachelor Universitaire Technologique – Techniques de commercialisation – Business développement et management de la relation client, permet d’acquérir des savoirs et savoir-faire sur les métiers de demain dans le domaine de la banque et de l’assurance.

Programme

• Stratégies de développement commercial : analyse de marché, prospection, négociation et fidélisation
• Management de la relation client : CRM, gestion de la relation multicanale, satisfaction et fidélité client
• Techniques de communication et marketing digital : branding, campagnes digitales, réseaux sociaux et e-commerce
• Management des équipes commerciales : organisation, motivation, leadership et gestion de la performance
• Projet professionnel et compétences transversales : gestion de projet, outils numériques, éthique et responsabilité sociale

Objectifs de la formation

A l’issue de cette formation, l’étudiant sera capable de :

• Etre opérationnel sur un métier de conseiller clientèle dans le domaine de la banque et de l’assurance
• Gérer et développer un portefeuille de clients
• Commercialiser des produits financiers et des produits d’assurance