BUT 3ème année techniques de commercialisation – business développement et management de la relation client (bdmrc) CFA DIFCAM Est - Campus de Reims

Description

Le Bachelor Universitaire Technologique – Techniques de commercialisation – Business développement et management de la relation client, permet d’acquérir des savoirs et savoir-faire sur les métiers de demain dans le domaine de la banque et de l’assurance.

Programme

• Stratégies de développement commercial : optimisation des ventes, prospection et fidélisation client
• Management de la relation client : CRM, gestion des réclamations et expérience client
• Marketing digital et communication : techniques de promotion, e-commerce et réseaux sociaux
• Gestion de projet commercial : planification, coordination des équipes et suivi des performances
• Techniques de négociation et management d’équipe commerciale : leadership, motivation et gestion des conflits

Objectifs de la formation

A l’issue de cette formation, l’étudiant sera capable de :

• Etre opérationnel sur un métier de conseiller clientèle dans le domaine de la banque et de l’assurance
• Gérer et développer un portefeuille de clients
• Commercialiser des produits financiers et des produits d’assurance

ACCESSIBILITE AUX PERSONNES HANDICAPEES

Pour DIFCAM, informations ici