BTS management commercial opérationnel (mco) IDRAC Business School - Campus de Grasse

Description

Le BTS Management commercial opérationnel favorise le sens du relationnel. Il prépare à être vendeur-conseil, assistant chef de rayon, animateur des ventes, conseiller commercial et permet d’évoluer ensuite dans la diversité des métiers du retail. 

Programme

• Gestion de la relation client et animation de l'offre commerciale : techniques de vente, gestion de la relation client, animation de l'espace commercial.
• Management de l'équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation du travail, gestion des conflits.
• Gestion opérationnelle : suivi de l’activité, gestion administrative, gestion budgétaire et commerciale.
• Développement de la performance commerciale : analyse des marchés, stratégies commerciales, gestion de la force de vente.
• Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie, management des entreprises.

Objectifs de la formation

• Acquérir des compétences en gestion opérationnelle et animation d’une unité commerciale
• Développer la capacité à analyser et exploiter les données commerciales pour optimiser la performance
• Maîtriser les techniques de management d’équipe et de gestion des ressources humaines
• Apprendre à concevoir et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée aux marchés
• Être capable de piloter la relation client et d’assurer la satisfaction clientèle