| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management commercial opérationnel favorise le sens du relationnel. Il prépare à être vendeur-conseil, assistant chef de rayon, animateur des ventes, conseiller commercial et permet d’évoluer ensuite dans la diversité des métiers du retail.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de l'offre commerciale : techniques de vente, gestion de la relation client, animation de l'espace commercial.
- Management de l'équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation du travail, gestion des conflits.
- Gestion opérationnelle : suivi de l’activité, gestion administrative, gestion budgétaire et commerciale.
- Développement de la performance commerciale : analyse des marchés, stratégies commerciales, gestion de la force de vente.
- Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie, management des entreprises.
Objectifs de la formation
- Acquérir des compétences en gestion opérationnelle et animation d’une unité commerciale
- Développer la capacité à analyser et exploiter les données commerciales pour optimiser la performance
- Maîtriser les techniques de management d’équipe et de gestion des ressources humaines
- Apprendre à concevoir et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée aux marchés
- Être capable de piloter la relation client et d’assurer la satisfaction clientèle
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