En bref
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 5 |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le BTS Management commercial opérationnel favorise le sens du relationnel. Il prépare à être vendeur-conseil, assistant chef de rayon, animateur des ventes, conseiller commercial et permet d’évoluer ensuite dans la diversité des métiers du retail.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l'offre commerciale : techniques de vente, gestion de la relation client, animation de l'espace commercial.
- Management de l'équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation du travail, gestion des conflits.
- Gestion opérationnelle : suivi de l’activité, gestion administrative, gestion budgétaire et commerciale.
- Développement de la performance commerciale : analyse des marchés, stratégies commerciales, gestion de la force de vente.
- Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie, management des entreprises.
Objectifs de la formation
- Acquérir des compétences en gestion opérationnelle et animation d’une unité commerciale
- Développer la capacité à analyser et exploiter les données commerciales pour optimiser la performance
- Maîtriser les techniques de management d’équipe et de gestion des ressources humaines
- Apprendre à concevoir et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée aux marchés
- Être capable de piloter la relation client et d’assurer la satisfaction clientèle
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IDRAC Business School - Campus de Grasse
Implantée au cœur des territoires en France comme à l’international, IDRAC Business School implique les acteurs économiques locaux dans sa pédagogie et sa recherche qui nourrissent une offre de formations allant du Post-Bac au Bac+5 et à la formation continue.
-Une présence déployée partout en France
Répartis sur le territoire français :&nb…
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