| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce du Lycée polyvalent Joubert Émilien Maillard forme des professionnels opérationnels maîtrisant l'ensemble des techniques commerciales. Vous apprendrez les circuits de distribution, les modes d'approvisionnement et les procédures de stockage des marchandises. Au cœur de la formation : les principes de rangement, d'étiquetage et de mise en rayon, ainsi que l'utilisation de documents commerciaux (inventaire, livraison) et de logiciels de caisse. Les enseignements en communication professionnelle vous permettront d'engager le contact avec la clientèle, d'identifier ses demandes et de les conseiller de manière pertinente. À l'issue de ce CAP, vous deviendrez équipier polyvalent capable de gérer le back-office commercial tout en garantissant une excellente relation client, prêt à intégrer des enseignes du retail, de la distribution ou des petits commerces de proximité.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, argumentation, fidélisation
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, contrôle, rangement, inventaire
- Préparation et mise en rayon des produits : étiquetage, merchandising, PLV
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale : normes, gestion des déchets, sécurité au travail
- Communication professionnelle et travail en équipe : expression orale, collaboration, gestion des conflits
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de commercialisation, incluant la réception, le suivi des commandes et la gestion des approvisionnements
- Appliquer les procédures de stockage, rangement, étiquetage et mise en rayon des produits afin d'optimiser leur présentation
- Utiliser efficacement les documents commerciaux (inventaire, livraison) et les logiciels de caisse pour assurer une gestion précise
- Engager et développer le contact client, identifier leurs besoins, adapter les conseils et accompagner en cas de réclamation ou retour
- Comprendre les circuits de distribution et les modes d’approvisionnement pour anticiper les flux marchands et optimiser la disponibilité des produits