| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée polyvalent La Croix Rouge La Salle, la formation Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A prépare les étudiants à maîtriser l'animation et la gestion de l'espace commercial. La formation acquiert les compétences fondamentales du secteur : conseiller et vendre, suivre les ventes, fidéliser la clientèle et développer la relation client. Au-delà de la théorie, les étudiants développent un savoir-faire opérationnel en approvisionnement, gestion commerciale et dynamisation d'espace de vente. Cette formation de 2 ans débouche sur des postes d'employés commerciaux polyvalents dans des unités commerciales physiques ou virtuelles. Les diplômés deviennent des professionnels du terrain, avec le sens de l'accueil et des qualités de disponibilité, capables d'exercer au sein d'une équipe commerciale et de progresser vers des responsabilités managériales.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : accueil client, argumentation, conclusion de la vente
- Animation et valorisation de l’espace commercial : merchandising, gestion de l’offre, animation promotionnelle
- Gestion de la relation client : fidélisation, outils CRM, suivi après-vente
- Organisation et gestion commerciale : gestion des stocks, approvisionnement, gestion des commandes
- Communication professionnelle et réglementation commerciale : techniques de communication, cadre légal du commerce
Objectifs de la formation
- Concevoir et animer des opérations commerciales pour dynamiser l’espace de vente et attirer la clientèle
- Gérer l’aménagement et l’organisation de l’espace commercial en optimisant la présentation des produits
- Analyser les comportements et attentes des clients pour adapter l’offre commerciale
- Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation adaptées aux différents types de clientèle
- Utiliser les outils numériques de gestion commerciale et de suivi des performances en magasin