| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée polyvalent Camus-Sermenaz propose le bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, une formation de 3 ans qui prépare des professionnels opérationnels dans le domaine de la vente en prospection. Les élèves apprennent à élaborer des projets commerciaux, construire et exploiter des fichiers clients, concevoir des outils d'aide à la prospection, puis analyser les résultats obtenus. Ils développent des techniques de négociation pointues : préparation de visites clients, présentation d'offres, argumentation, traitement des objections et négociation des conditions de vente. Le programme enseigne également la fidélisation de la clientèle à travers la réalisation de comptes rendus de visite, la mise à jour des bases clients et le suivi rigoureux des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés exercent dans des entreprises commerciales, de services ou de production, en tant que vendeurs-prospecteurs, attachés commerciaux ou représentants, intégrant directement le marché du travail ou poursuivant vers un BTS.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi personnalisé, gestion des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation aux attentes clients
- Outils numériques et communication commerciale : CRM, réseaux sociaux, outils de présentation multimédia
- Connaissances juridiques et économiques : réglementations commerciales, droit de la vente, environnement économique
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et qualification de la clientèle
- Élaborer et présenter une offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour valoriser l’offre commerciale
- Gérer efficacement la relation client pour fidéliser et développer le portefeuille
- Analyser les performances commerciales et adapter sa stratégie de vente
