| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Alexandre Bérard forme des professionnels autonomes de la vente en déplacement. Au programme : élaboration de fichiers clients, conception d'outils de prospection, techniques de négociation commerciale, préparation et réalisation de visites chez les clients, présentation de produits ou services, argumentation et traitement des objections. Les élèves développent des compétences stratégiques en négociation de prix et conditions de vente, gestion du suivi clientèle, fidélisation par comptes rendus de visite et analyse de résultats commerciaux. Ils maîtrisent également la gestion du temps, des frais professionnels et des outils informatisés. Les diplômés intègrent des entreprises commerciales, de services ou de production pour exercer comme commerciaux itinérants, vendeurs prospecteurs ou chargés de développement clientèle, principalement dans des secteurs hors réglementation spécifique.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des prospects
- Approche commerciale et prise de contact
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Valorisation de l’offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation adaptée aux besoins du client
- Techniques de démonstration et d’animation
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et suivi des clients
- Gestion des réclamations
- Communication professionnelle et éthique commerciale
- Analyse des marchés et de la concurrence
- Veille commerciale et environnement économique
- Étude de la concurrence et positionnement
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Phases de la vente et négociation
- Gestion des objections
- Conclusion de la vente et suivi
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection pour identifier et qualifier une clientèle cible
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale pour optimiser l’argumentaire de vente
- Acquérir les compétences de négociation adaptées aux besoins spécifiques des clients professionnels
- Utiliser les outils digitaux et traditionnels pour suivre et analyser les résultats commerciaux
- Appliquer les règles de communication commerciale et de relation client pour fidéliser et développer un portefeuille