| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B - Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale du Lycée polyvalent Fulgence Bienvenüe forme des professionnels de la vente active et de la prospection commerciale. Cette formation développe les compétences essentielles de recherche et fidélisation de clientèle, de négociation commerciale, et de valorisation des produits et services. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection terrain et digitale, l'analyse des besoins clients, la conduite d'entretiens de vente et le suivi commercial. Le programme intègre également la gestion de la relation client, l'utilisation d'outils CRM et les stratégies marketing opérationnel. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent exercer comme commercial terrain, prospecteur, télé-conseiller commercial, attaché commercial ou poursuivre vers un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Ils intègrent facilement les équipes commerciales d'entreprises de tous secteurs, développant rapidement leur portefeuille client et contribuant activement à la croissance du chiffre d'affaires.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et segmentation
- Approche et prise de contact
- Utilisation des outils numériques et CRM
- Valorisation de l’offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation et négociation
- Adaptation aux besoins du client
- Communication commerciale et relation client
- Techniques d’écoute et de reformulation
- Gestion des objections
- Fidélisation et suivi client
- Environnement économique, juridique et managérial
- Réglementation commerciale
- Contexte économique des marchés
- Organisation de l’entreprise commerciale
- Pratique professionnelle et gestion de projet commercial
- Stages en entreprise
- Projet tutoré de prospection
- Analyse et bilan des actions commerciales
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier efficacement de nouveaux clients
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Utiliser des outils de communication et de négociation pour conclure des ventes avec succès
- Analyser le marché et la concurrence pour ajuster les stratégies commerciales
- Appliquer les règles d’éthique et de relation client dans un contexte professionnel