| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Développez des compétences opérationnelles en animation et gestion commerciale
Le Lycée polyvalent Jean-Paul de Rocca Serra vous prépare au métier d'employé commercial moderne grâce à une formation centrée sur l'animation et la gestion de l'espace commercial. Vous apprendrez à participer à l'approvisionnement, optimiser la présentation des produits, gérer les stocks et conseiller la clientèle dans des environnements commerciaux physiques ou virtuels. Cette formation de 2 ans après la 2de pro cultive votre sens de l'accueil, vos qualités d'écoute et votre disponibilité, essentiels pour travailler au sein d'une équipe commerciale dynamique. À l'issue du diplôme, vous serez opérationnel en tant qu'employé commercial polyvalent, capable de gérer le merchandising, de coordonner les approvisionnements et de fidéliser la clientèle. Vous pourrez débuter votre carrière dans la grande distribution, les boutiques spécialisées, le e-commerce ou les petits commerces, avec des perspectives d'évolution vers des postes d'encadrement ou de responsable de rayon.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Processus de vente, argumentation, gestion des objections
- Fidélisation et relation client
- Animation de l’espace commercial
- Merchandising visuel, agencement et mise en valeur des produits
- Organisation d’actions promotionnelles et événementielles
- Gestion de l’espace commercial
- Gestion des stocks, approvisionnement et réception des marchandises
- Veille sur les performances et indicateurs commerciaux
- Communication professionnelle et technologies numériques
- Techniques de communication orale et écrite
- Outils digitaux au service du point de vente
- Environnement économique, juridique et commercial
- Connaissance de la réglementation applicable au commerce
- Étude du marché et concurrence
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de fidélisation de la clientèle dans un espace commercial.
- Concevoir et gérer l’aménagement stratégique de l’espace de vente pour optimiser l’expérience client.
- Appliquer les méthodes d’animation commerciale pour dynamiser les ventes et promouvoir les produits.
- Utiliser des outils de gestion commerciale et de mise en rayon pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Analyser les comportements d’achat et adapter les stratégies commerciales en fonction des tendances du marché.