| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Val de Cher forme des professionnels capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : l'accueil et le conseil client, les techniques de vente, la prospection commerciale, le suivi et la fidélisation de la clientèle, ainsi que le développement et la gestion d'un portefeuille clients. Les élèves développent des compétences opérationnelles grâce à 16 semaines de périodes en entreprise qui permettent de valider les savoir-faire indispensables à l'exercice du métier. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme commercial(e) dans des secteurs variés tels que l'automobile, l'immobilier, les assurances ou la banque, en tant que salarié ou indépendant. Cette formation polyvalente ouvre la voie à des carrières dynamiques centrées sur la relation client et la performance commerciale.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et segmentation du marché
- Méthodes d’approche client et prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale
- Argumentation des produits et services
- Adaptation de l’offre aux besoins du client
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation des clients
- Utilisation des outils CRM
- Techniques de vente et négociation
- Techniques de conclusion de vente
- Traitement des objections et gestion des conflits
- Environnement économique et juridique du commerce
- Réglementation commerciale
- Organisation des circuits de distribution
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et identifier efficacement des clients potentiels
- Appliquer des stratégies de valorisation de l’offre commerciale adaptées aux besoins clients
- Exploiter les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client
- Développer des compétences en communication commerciale pour convaincre et fidéliser
- Analyser les résultats commerciaux et ajuster les actions pour maximiser la performance