| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Jules Verne forme des commerciaux autonomes, capables de prospecter de nouveaux clients et de négocier des solutions commerciales adaptées. Au programme : techniques de prospection et de fidélisation, négociation-vente, relation client, animation commerciale, communication digitale et gestion de la relation client. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection terrain et à distance, élaboration de propositions commerciales, utilisation d'outils CRM et analyse des besoins clients. Les diplômés accèdent à des postes de commercial terrain, chargé de clientèle, prospecteur, animateur commercial ou téléconseiller dans des entreprises industrielles, de services ou de la grande distribution. Cette formation prépare des professionnels mobiles et réactifs, dotés d'un excellent sens du contact et d'une forte orientation résultats.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Gestion de la relation client : communication, fidélisation, traitement des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, techniques de vente
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, économie d’entreprise
- Outils numériques et gestion administrative : CRM, suivi des ventes, reporting et analyse des résultats
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins des clients pour cibler efficacement la prospection commerciale.
- Développer des techniques de communication persuasive adaptées à la valorisation de l’offre commerciale.
- Maîtriser les outils numériques et les méthodes de suivi pour optimiser la gestion de la relation client.
- Concevoir et présenter une offre commerciale personnalisée répondant aux attentes du marché.
- Évaluer les performances commerciales et ajuster les stratégies de prospection pour maximiser les résultats.