| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Montplaisir forme en 3 ans aux compétences essentielles de la vente B to B. Les élèves apprennent à élaborer un projet commercial, à construire et exploiter un fichier clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection et à analyser les résultats de leurs actions. La formation développe les techniques de négociation commerciale : préparation des visites clients, présentation et argumentation produits/services, traitement des objections, négociation des prix et des conditions de vente. Les compétences en fidélisation sont également au cœur du programme avec la réalisation de comptes rendus de visite, la mise à jour des fichiers clients et le suivi des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés deviennent des commerciaux terrain capables de prospecter de nouveaux clients et de valoriser une offre commerciale dans des secteurs variés.
Programme
- Techniques et stratégies de prospection commerciale
- Identification des cibles et qualification des prospects
- Mise en place d’actions de prospection multicanal
- Techniques d’approche et prise de contact
- Analyse et valorisation de l’offre commerciale
- Étude et adaptation de l’offre aux besoins client
- Construction d’argumentaires de vente personnalisés
- Techniques de présentation et de mise en valeur des produits
- Techniques de négociation commerciale
- Maitrise des phases de négociation
- Gestion des objections et conclusion
- Communication commerciale et relation client
- Outils et médias de communication
- Gestion et fidélisation de la relation client
- Gestion administrative et suivi des opérations commerciales
- Utilisation des outils informatiques et bases de données clients
- Gestion des documents commerciaux et reporting
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection et de développement du portefeuille clients
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins du marché
- Développer des compétences en communication commerciale pour convaincre et fidéliser
- Savoir analyser les comportements d’achat pour adapter les stratégies de vente
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi des ventes