| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Sainte-Marie forme des professionnels spécialisés dans la relation client active et la valorisation commerciale. Au programme : techniques de prospection, négociation commerciale, suivi et fidélisation de la clientèle dans un environnement omnicanal. Les élèves développent des compétences clés telles que la construction d'une relation client durable, le conseil et la vente de produits et services associés, ainsi que la participation au développement commercial de l'entreprise. La formation combine enseignements généraux (français, anglais, mathématiques) et professionnels spécialisés (conseil et vente, suivi des ventes, fidélisation). À l'issue de leur formation, les diplômés exercent comme attachés commerciaux ou agents commerciaux salariés, voire avec le statut de VRP, prêts à intégrer des équipes commerciales dynamiques et à relever les défis de la prospection terrain.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection et négociation commerciale
- Identification des clients potentiels
- Stratégies de prise de contact
- Techniques de négociation et argumentation
- Analyse et valorisation de l’offre commerciale
- Étude des besoins clients
- Préparation et présentation des offres
- Adaptation des produits/services au marché
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation de la clientèle
- Utilisation des outils CRM
- Gestion des réclamations
- Communication commerciale et marketing
- Techniques de communication orale et écrite
- Réalisation de supports promotionnels
- Stratégies marketing adaptées
- Environnement économique et juridique de la vente
- Connaissances juridiques liées à la vente
- Notions économiques fondamentales
- Veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Identifier et qualifier efficacement des prospects pour optimiser la prospection commerciale
- Conduire un entretien de vente personnalisé en valorisant l’offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Mettre en œuvre des techniques de négociation commerciale pour conclure des ventes
- Analyser les résultats de la prospection et ajuster les actions commerciales en fonction des objectifs
- Maîtriser les outils digitaux et les supports de communication pour dynamiser la prospection et la présentation des offres