| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Rentrée décalée | Mars 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le métier d'Employé(e) commercial(e) Codes ROME du métier d’Employé(e) commercial(e) : D1507 – D1106 – D1505
Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé(e) commercial(e) met les produits à disposition des clients. Il/elle les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Thématiques abordées
Formation Employé(e) commercial(e)
Cette formation est conçue pour être très opérationnelle et directement applicable en entreprise. Pendant 14 mois, vous alternerez théorie et pratique afin d’apprendre à accueillir et conseiller vos clients, assurer la présentation marchande des produits, gérer les stocks et contribuer à la performance globale du point de vente dans un environnement omnicanal.
Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
Objectif : Mettre les produits à la disposition des clients pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande.
- Approvisionner l’unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Objectif : accueillir et répondre de façon professionnelle à la demande des client afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Bloc transverses :
S’inscrire dans une perspective de transformation, accompagner l’employabilité
Préparation du dossier professionnel et certification
Compétences bureautiques
Certification : un diplôme reconnu par l’État
Certification professionnelle Employé commercial de niveau 3 (BEP/CAP), délivrée par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion, enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles le 25 novembre 2022 sur décision de France Compétences.
Cette certification est enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sous le code RNCP 37099, ce qui garantit sa reconnaissance officielle sur le marché du travail et auprès des employeurs.
Objectifs de la formation
Objectifs & compétences de la formation
À l’issue de la formation d’Employé(e) commercial(e), les candidats ont acquis un savoir-faire très opérationnel leur permettant d’assurer la présentation marchande des produits dans le magasin, d’enregistrer les marchandises vendues, d’encaisser les règlements et de participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon. Ils ont également les compétences pour accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente.
Compétences développées :
- Approvisionner l’unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Points forts
Organisation & pédagogie
La formation s’étend sur 14 mois en alternance et repose sur un rythme efficace : 1 jour en centre de formation pour acquérir les connaissances théoriques, et 4 jours en entreprise pour les mettre immédiatement en pratique. Cette immersion régulière garantit une montée en compétences rapide et une insertion durable dans l’emploi. Un suivi personnalisé Chaque apprenant est accompagné par un responsable de formation dédié. Avant le début du contrat, des ateliers d’aide à la recherche d’entreprise sont proposés. Pendant la formation, un suivi régulier permet de sécuriser le parcours jusqu’à la certification.
Résultat : une formation structurée, pratique et professionnalisante, qui vous prépare à assumer rapidement des responsabilités en point de vente.
Une pédagogie active et concrète
Nos méthodes privilégient l’expérience et l’action :
- Cours en présentiel pour un apprentissage interactif et encadré,
- Modules à distance ponctuels pour plus de souplesse,
- Mises en situation professionnelles sur plateaux techniques ou en cas pratiques,
- Projets collaboratifs en petits groupes pour développer autonomie et esprit d’équipe.
Un suivi personnalisé
Résultat : une formation structurée, pratique et professionnalisante, qui vous prépare à assumer rapidement des responsabilités en point de vente.
Tarif
La formation est gratuite pour l’apprenti et pour son représentant légal. (art L. 6211-1 du code du travail)
En tant qu’apprenant ifocop-Gcif en alternance, vous ne participez pas aux frais pédagogiques. De plus vous êtes rémunéré pendant votre formation, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études.
En apprentissage, le coût de la formation pour votre entreprise est calculé sur la base du Référentiel des niveaux de prise en charge de France Compétences.
En contrat de professionnalisation, le coût de la formation est à minima de 14€ / heure. Nous consulter.
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