| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel proposé par le CFA Cogefi Formation forme en deux ans les futurs managers opérationnels d'unités commerciales.
Cette formation complète développe des compétences stratégiques en développement de la relation client, vente conseil, animation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle et management d'équipe.
Les étudiants maîtrisent la culture économique, juridique et managériale, les techniques de négociation-fidélisation et les outils de dynamisation commerciale.
Grâce au rythme d'alternance de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation, ils acquièrent une autonomie opérationnelle immédiate.
Les diplômés évoluent vers des postes de chef de rayon, directeur adjoint de magasin, responsable e-commerce, chargé de clientèle, conseiller commercial, animateur des ventes ou manager d'unité commerciale de proximité, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de direction dans la distribution, le commerce de détail ou les services commerciaux.
Programme
- Gestion opérationnelle et commerciale : gestion de la relation client, animation de l’offre commerciale, suivi de la performance commerciale
- Management et gestion des équipes : encadrement, motivation, organisation du travail, gestion des conflits
- Marketing et communication : études de marché, actions promotionnelles, communication digitale et traditionnelle
- Gestion financière et juridique : analyse des résultats, gestion des budgets, aspects juridiques liés à l’entreprise
- Projet professionnel et stages : mise en pratique des compétences, développement du projet professionnel, immersion en entreprise
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion opérationnelle et commerciale des unités commerciales.
- Développer la capacité à analyser les performances commerciales et financières.
- Concevoir et mettre en œuvre des actions marketing adaptées aux marchés ciblés.
- Optimiser la gestion des relations clients et fournisseurs pour améliorer la satisfaction.
- Coordonner les équipes et projets pour assurer l’atteinte des objectifs commerciaux.
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