BTS négociation et digitalisation de la relation client option énergie renouvelable et bâtiment performant ECORIS - Chambery

Description

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client option Énergies Renouvelables et Bâtiment Performant proposé par ECORIS Chambéry forme des professionnels de la vente spécialisés dans les secteurs d'avenir de la transition écologique.

Cette formation de 2 ans combine la maîtrise des techniques commerciales traditionnelles et digitales avec une expertise sectorielle pointue : efficacité énergétique, énergies propres et solutions de bâtiments performants.

Les étudiants développent trois compétences clés : la gestion de la relation client et la négociation-vente, la digitalisation de la relation client à distance, et l'animation de réseaux commerciaux.

Le programme, dispensé en cours théoriques et expériences pratiques, intègre la gestion entrepreneuriale et l'utilisation d'outils numériques adaptés au secteur énergétique.

Accessible en temps plein ou en alternance, cette formation prépare aux métiers de commercial énergies renouvelables, chargé d'affaires bâtiment performant, animateur de ventes solutions écologiques ou responsable de secteur développement durable.

Les diplômés deviennent des acteurs privilégiés de la transition énergétique, capables d'accompagner particuliers et entreprises dans leurs projets d'efficacité énergétique et d'énergies vertes.

Programme

• Gestion de la relation client et négociation-vente : techniques de négociation, fidélisation et gestion des conflits
• Relation client à distance et digitalisation : outils numériques, CRM, communication digitale
• Animation des réseaux : stratégies d'animation, réseaux sociaux, partenariats
• Spécialisation énergie renouvelable et bâtiment performant : connaissances techniques du secteur, réglementation, solutions durables
• Projet professionnel et stages : mise en pratique, suivi personnalisé, préparation à l’examen final

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées au secteur de l'énergie renouvelable et du bâtiment performant
• Appliquer les outils digitaux pour optimiser la gestion et la digitalisation de la relation client
• Connaître les spécificités techniques et environnementales des solutions énergétiques renouvelables
• Évaluer les besoins clients et proposer des solutions personnalisées en matière d’efficacité énergétique
• Gérer un projet commercial de la prospection à la fidélisation en intégrant les enjeux durables