BTS assurance Groupe Alternance - Rochefort

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Assurance du Groupe Alternance - Rochefort forme des professionnels polyvalents maîtrisant les fondamentaux du secteur de l'assurance. Cette formation de niveau Bac+2 développe des compétences essentielles en culture professionnelle et suivi clientèle, développement commercial et conduite d'entretien, ainsi qu'en gestion et accueil en situation de sinistres. Les étudiants acquièrent également une expertise en communication digitale et utilisation des outils numériques, indispensables dans un secteur en pleine transformation. Grâce à un rythme d'alternance adapté (1 jour/semaine + 1 semaine/mois), ils intègrent concrètement les méthodes d'évaluation des risques, de gestion des contrats et d'accompagnement client. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de conseiller en assurances, gestionnaire de contrats, courtier ou agent général, avec des perspectives d'encadrement d'équipe et d'accès aux fonctions supports commerciales et organisationnelles.

Programme

• Environnement juridique et économique de l'assurance
  • Droit des assurances
  • Réglementation et cadre légal
  • Économie de l'assurance
• Techniques de gestion et traitements des contrats d'assurance
  • Gestion des contrats et des sinistres
  • Évaluation des risques
  • Indemnisation et règlement
• Marketing et gestion commerciale en assurance
  • Analyse des besoins clients
  • Techniques de vente et négociation
  • Fidélisation et gestion de la relation client
• Techniques d'expertise et prévention des risques
  • Évaluation des dommages
  • Gestion des litiges
  • Prévention et contrôle des risques
• Communication professionnelle et langue vivante
  • Communication écrite et orale en contexte professionnel
  • Terminologie professionnelle en langue étrangère

Objectifs de la formation

• Acquérir les compétences en gestion et suivi de contrats d'assurance ainsi que la maîtrise de la relation client spécifique au secteur.
• Développer des compétences commerciales et savoir conduire des entretiens adaptés au contexte de l'assurance.
• Maîtriser la gestion des sinistres, de l'accueil à la résolution, en intégrant les procédures et outils numériques associés.
• Utiliser efficacement les systèmes d'information et outils digitaux pour optimiser la gestion des dossiers et la communication.
• Comprendre l'environnement économique, juridique et managérial de la profession pour évoluer avec autonomie et responsabilité dans le secteur de l'assurance.