BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Montluçon

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Montluçon forme en deux ans les futurs professionnels du commerce et de la gestion d'unité commerciale. Cette formation développe des compétences opérationnelles dans quatre domaines clés : le développement de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle, et le management d'équipe commerciale. Les étudiants apprennent à animer un point de vente, construire des stratégies commerciales, encadrer des équipes, gérer des projets marketing, et maîtriser la communication digitale sur les réseaux sociaux. Grâce à l'alternance, ils acquièrent une experience terrain concrète qui les prépare directement aux exigences du marché. À l'issue de cette formation diplômante de niveau Bac+2 (RNCP38362), les diplômés peuvent évoluer vers des postes de conseiller de vente, chef de rayon, manager d'unité commerciale, responsable e-commerce ou chef des ventes. Avec un taux d'insertion professionnelle de 82,5%, cette formation ouvre également la voie à une poursuite d'études en Bachelor ou vers des spécialisations en développement commercial.

Programme

• Gestion de la relation client et développement commercial :
  • Stratégies de fidélisation
  • Techniques de prospection et négociation
• Gestion opérationnelle :
  • Organisation des unités commerciales
  • Gestion des approvisionnements et logistique
• Management d'équipe et leadership :
  • Animation et mobilisation des équipes
  • Communication interne
• Analyse financière et contrôle de gestion commerciale :
  • Suivi des performances commerciales
  • Gestion budgétaire et reporting
• Marketing opérationnel :
  • Études de marché et positionnement
  • Élaboration et mise en œuvre d’actions marketing

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés, segmenter la clientèle et positionner une offre commerciale pertinente
• Mettre en œuvre une stratégie de développement commercial et piloter l’activité de l’équipe
• Gérer les relations clients et négocier efficacement dans un contexte concurrentiel
• Utiliser les outils de gestion et de suivi commercial pour optimiser la performance
• Maîtriser les fondamentaux du management opérationnel et coordonner les ressources humaines