| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Montluçon forme en deux ans les futurs professionnels du commerce et de la gestion d'unité commerciale. Cette formation développe des compétences opérationnelles dans quatre domaines clés : le développement de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle, et le management d'équipe commerciale. Les étudiants apprennent à animer un point de vente, construire des stratégies commerciales, encadrer des équipes, gérer des projets marketing, et maîtriser la communication digitale sur les réseaux sociaux. Grâce à l'alternance, ils acquièrent une experience terrain concrète qui les prépare directement aux exigences du marché. À l'issue de cette formation diplômante de niveau Bac+2 (RNCP38362), les diplômés peuvent évoluer vers des postes de conseiller de vente, chef de rayon, manager d'unité commerciale, responsable e-commerce ou chef des ventes. Avec un taux d'insertion professionnelle de 82,5%, cette formation ouvre également la voie à une poursuite d'études en Bachelor ou vers des spécialisations en développement commercial.
Programme
- Gestion de la relation client et développement commercial :
- Stratégies de fidélisation
- Techniques de prospection et négociation
- Gestion opérationnelle :
- Organisation des unités commerciales
- Gestion des approvisionnements et logistique
- Management d'équipe et leadership :
- Animation et mobilisation des équipes
- Communication interne
- Analyse financière et contrôle de gestion commerciale :
- Suivi des performances commerciales
- Gestion budgétaire et reporting
- Marketing opérationnel :
- Études de marché et positionnement
- Élaboration et mise en œuvre d’actions marketing
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés, segmenter la clientèle et positionner une offre commerciale pertinente
- Mettre en œuvre une stratégie de développement commercial et piloter l’activité de l’équipe
- Gérer les relations clients et négocier efficacement dans un contexte concurrentiel
- Utiliser les outils de gestion et de suivi commercial pour optimiser la performance
- Maîtriser les fondamentaux du management opérationnel et coordonner les ressources humaines
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