BTS management commercial opérationnel ALMEA FORMATION - CHAUMONT

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Alméa Formation - Chaumont forme en 2 ans des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'unités commerciales. Cette formation en alternance (1350h en centre, 1864h en entreprise) développe des compétences essentielles en développement de la relation client, vente-conseil, gestion opérationnelle, management d'équipe commerciale et animation de l'offre commerciale. Le programme intègre également la culture économique, juridique et managériale ainsi qu'une langue vivante étrangère. Les diplômés deviennent managers de rayon, chargés de clientèle, responsables e-commerce, managers d'unités commerciales de proximité ou seconds de rayon dans des secteurs variés : distribution alimentaire et spécialisée, banque-assurance, immobilier, transport ou sites marchands. Avec un taux d'insertion de 92,4%, cette formation ouvre également la voie vers des poursuites d'études en licences professionnelles commerce, marketing ou management.

Programme

• Management et gestion commerciale : stratégie commerciale, gestion de la relation client, animation d’équipe de vente
• Gestion financière et contrôle de gestion : analyse des coûts, budgets commerciaux, tableaux de bord
• Communication et négociation commerciale : techniques de négociation, communication interne et externe, gestion des conflits
• Mercatique et marketing opérationnel : étude de marché, politique produit/prix, campagne promotionnelle
• Droit commercial et environnement économique : droit des contrats commerciaux, cadre légal de la vente, analyse économique du marché

Objectifs de la formation

• Développer des compétences en management d’équipes commerciales et management de projet
• Maîtriser les techniques de gestion opérationnelle et d’animation de réseau commercial
• Analyser les marchés et concevoir des actions commerciales adaptées
• Optimiser la relation client pour augmenter la fidélisation et la satisfaction
• Évaluer la performance commerciale à travers des indicateurs clés et prendre des décisions stratégiques