Formation professionnelle gestionnaire maintenance support informatique CESI - Nancy

Description

La Formation professionnelle Gestionnaire Maintenance Support Informatique du CESI Nancy vous forme en 2 ans aux métiers techniques de l'informatique et du support utilisateur. Au cœur de ce cursus certifiant de niveau Bac+2 : l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et réseaux, la sécurisation des données et la gestion des accès réseau. Vous maîtriserez l'administration de parcs informatiques, le déploiement système, l'automatisation par scripts, ainsi que les technologies de virtualisation et les outils de helpdesk. Les compétences développées incluent le diagnostic et la résolution d'incidents, l'accompagnement pédagogique des utilisateurs, la veille technologique et la gestion de projets informatiques. Cette formation polyvalente, dispensée en alternance avec des experts du domaine et enrichie par des certifications complémentaires (CISCO, Microsoft, Linux), prépare directement aux postes de technicien supérieur informatique, gestionnaire en maintenance informatique, administrateur systèmes et réseaux, ou technicien support, avec 92% des diplômés en poste 6 mois après l'obtention du titre.

Programme

• Gestion des infrastructures informatiques : installation, configuration et maintenance des systèmes et réseaux
• Sécurité informatique et gestion des risques : protection des données, gestion des accès et conformité
• Support utilisateur et gestion des incidents : diagnostic, assistance technique et suivi des interventions
• Gestion de parc informatique et outils de supervision : inventaire, automatisation et optimisation des ressources
• Structures et méthodes de gestion de la maintenance : planification, documentation et amélioration continue

Objectifs de la formation

• Maîtriser l’administration et la maintenance des infrastructures informatiques pour garantir la continuité du service.
• Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques afin de minimiser les interruptions.
• Assurer la gestion des configurations et des évolutions des systèmes selon les besoins métier.
• Mettre en place des procédures de support utilisateur pour améliorer la satisfaction et la productivité.
• Appliquer les normes de sécurité informatique pour protéger les données et les systèmes.