| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
| Le titulaire du BTS prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Il est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Les écoles du réseau TALIS proposent des formations du Bac+2 au Bac+5 en alternance et en formation initiale. |
Thématiques abordées
- Management des unités commerciales : stratégie commerciale, gestion de la relation client, animation et prospection
- Gestion opérationnelle : pilotage d'activité, gestion des ressources humaines, management de projet
- Analyse financière et contrôle de gestion : marges, coûts, suivi des performances commerciales
- Communication commerciale : techniques de négociation, marketing digital, outils de communication
- Environnement juridique, économique et commercial : droit commercial, économie d'entreprise, veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée aux attentes du marché
- Gérer efficacement une équipe commerciale et optimiser sa performance opérationnelle
- Analyser les indicateurs commerciaux pour piloter l’activité et prendre des décisions pertinentes
- Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour assurer la conquête et la fidélisation
- Utiliser les outils numériques pour organiser, suivre et dynamiser l’activité commerciale
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