CS (ex MC) - CS - Certification RS - Médiation du conflit à l'accord - CNAM Pays-de-la-Loire - Nantes
| Niveau d’études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Public |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
La Certification RS – Médiation du conflit à l'accord du Cnam Pays de la Loire forme des professionnels capables de prévenir, gérer et résoudre les situations conflictuelles au sein des organisations. Cette certification permet d'acquérir des méthodes de médiation favorisant le dialogue, la coopération et la recherche de solutions durables entre les différentes parties prenantes.
Les participants développent des compétences en communication interpersonnelle, négociation, gestion des émotions, analyse des conflits et techniques de médiation. Ils apprennent à instaurer un climat de confiance, à accompagner les échanges entre les parties et à faciliter l'émergence d'accords adaptés aux enjeux rencontrés.
Grâce à l'alternance, les apprenants mettent en pratique les techniques de médiation dans un contexte professionnel réel. Cette approche favorise le développement de compétences directement mobilisables dans les domaines des ressources humaines, du management et de l'accompagnement des organisations.
Thématiques abordées
- Fondamentaux de la médiation
- Analyse des situations conflictuelles
- Techniques de communication
- Écoute active
- Gestion des émotions
- Négociation et résolution de conflits
- Conduite d'un processus de médiation
- Cadre juridique de la médiation
- Études de cas et mises en situation
- Expérience en entreprise
Objectifs de la formation
- Identifier les causes d'un conflit.
- Mettre en œuvre une démarche de médiation.
- Faciliter le dialogue entre les parties.
- Prévenir les situations conflictuelles.
- Développer une communication constructive.
- Conduire une négociation équilibrée.
- Favoriser la recherche de solutions durables.
- Accompagner les organisations dans la gestion des conflits.
Points forts
- Certification RS (Répertoire Spécifique) reconnue.
- Formation en alternance (environ 1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise).
- Approche concrète basée sur des mises en situation professionnelles.
- Développement de compétences transversales recherchées en management et RH.
- Enseignements assurés par des professionnels de la médiation.
- Formation proposée par le Cnam Pays de la Loire.
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