Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée François Villon

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée François Villon forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'art de la vente moderne. Au programme : techniques de négociation avancées, stratégies commerciales multicanales, gestion de la relation client digitalisée et analyse des données comportementales. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection commerciale, animation de réseaux de vente, utilisation des outils CRM et des plateformes e-commerce. Ils apprennent également la création de contenus digitaux, l'optimisation de parcours clients omnicanaux et le pilotage de campagnes marketing digital. Cette formation d'excellence prépare aux métiers de commercial terrain, responsable e-commerce, chargé de clientèle digital ou animateur de vente dans des secteurs variés : grande distribution, services B2B, start-ups technologiques ou agences marketing digital.