| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
CAP Conducteur Agent d'Accueil en Autobus et Autocar
Formé au Lycée polyvalent les Catalins, vous maîtriserez l'ensemble des compétences nécessaires pour assurer le transport sécurisé des passagers. Au programa figurent la maîtrise de la conduite en sécurité, la gestion des opérations de transport, ainsi que l'accueil client et la fidélisation. Vous apprendrez à gérer les situations d'incidents et de contrôles routiers tout en véhiculant une image positive de votre organisation. En un an, cette formation diplômante vous prépare à exercer dans les transports urbains, scolaires, sur lignes régulières ou occasionnelles. Avec l'expérience, vous évoluerez vers des postes de conducteur d'autocar de tourisme, de formateur, ou de responsable d'exploitation.
Thématiques abordées
- Réglementation des transports et sécurité routière
- Cadre légal et normes spécifiques
- Conduite sécuritaire et prévention des risques
- Conduite et maîtrise du véhicule
- Techniques de conduite d’autobus et d’autocar
- Entretien courant et contrôle du véhicule
- Accueil et service à la clientèle
- Communication et gestion des relations passagers
- Techniques de gestion des situations conflictuelles
- Gestion des trajets et planification
- Lecture de plans et itinéraires
- Organisation des horaires et respect des temps de conduite
- Environnement professionnel et développement personnel
- Éthique professionnelle et travail en équipe
- Formation aux premiers secours
Objectifs de la formation
- Maîtriser la conduite sécurisée d’un véhicule de transport en commun (permis D) dans le cadre d’une mission de transport variée (urbain, scolaire, lignes régulières, touristique)
- Planifier et réaliser de manière autonome une mission de transport : prise en charge du véhicule, préparation d’itinéraires, application des réglementations en vigueur
- Assurer l’accueil, le suivi et la fidélisation des passagers en garantissant une qualité de service et une communication adaptée
- Gérer efficacement les situations d’incidents, d’accidents et les contrôles routiers tout en maintenant la sécurité et la conformité
- Comprendre et appréhender la technologie et l’entretien de base des véhicules pour optimiser leur utilisation et garantir leur sécurité