| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée professionnel Saint-Joseph forme des professionnels de la vente en posture active de conquête commerciale. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, préparation et conduite de négociations commerciales, valorisation de l'offre et argumentation adaptée aux besoins clients, utilisation d'outils CRM et gestion de la relation client. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en prospection B2B et B2C, création de fichiers prospects, organisation de tournées commerciales, et suivi de la performance commerciale. Cette formation prépare à des métiers dynamiques tels que commercial terrain, chargé de prospection, conseiller commercial itinérant ou téléconseiller, dans des secteurs variés comme la distribution, les services aux entreprises ou l'industrie. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour intégrer des forces de vente et développer un portefeuille clients.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage des clients potentiels
- Outils et méthodes de prospection terrain et digitale
- Gestion du portefeuille client
- Valorisation de l’offre commerciale
- Argumentation et présentation produits/services
- Adaptation de l’offre aux besoins client
- Techniques de négociation commerciale
- Communication et relation client
- Techniques d’accueil et de prise de contact
- Gestion des objections et fidélisation
- Utilisation des supports numériques et CRM
- Connaissance du marché et environnement professionnel
- Veille commerciale et concurrentielle
- Analyse des tendances et comportements d’achat
- Réglementation commerciale
- Gestion opérationnelle des activités commerciales
- Organisation du travail et planification des actions
- Utilisation des outils bureautiques et logiciels métiers
- Suivi et reporting des résultats
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en argumentation et négociation pour valoriser l’offre commerciale auprès des clients.
- Utiliser les outils de communication commerciale adaptés pour optimiser la relation client et le suivi des ventes.
- Analyser les besoins des clients afin d’adapter l’offre commerciale et maximiser les opportunités de vente.
- Organiser et planifier les actions commerciales en respectant les contraintes légales et déontologiques du secteur.