BTS mco Ecole Pigier - Valenciennes

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) de l'École Pigier à Valenciennes forme en deux ans des professionnels du commerce et de la gestion d'unités commerciales. Cette formation allie mercatique, relation commerciale et stratégies de réseaux commerciaux, permettant aux étudiants de maîtriser les bases du marketing, la démarche mercatique et l'informatique commerciale. À travers un parcours professionnalisant en alternance (2 jours à l'école, 3 jours en entreprise), les étudiants développent des compétences opérationnelles en développement de clientèle, management d'équipes commerciales, gestion d'unité commerciale et pilotage de performances. Cette expertise pluridisciplinaire ouvre les portes vers des fonctions de responsable adjoint de magasin, chef de rayon, assistant manager ou chargé de clientèle, positionnant ainsi les diplômés comme de véritables experts du commerce opérationnel au cœur du tissu économique valenciennois.

Programme

• Culture générale et expression, Langue vivante
• Économie, Droit, Management des entreprises
• Mercatique : bases, démarche, marché des produits et services
• Relation commerciale : contexte, marché, mercatique opérationnelle, organisation
• Gestion opérationnelle et animation de l’unité commerciale, management de l’équipe commerciale

Objectifs de la formation

• Analyser et gérer la relation client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation
• Développer et piloter un projet commercial en exploitant les outils de marketing et de communication
• Maîtriser la gestion opérationnelle d’une unité commerciale, incluant la gestion des stocks et le merchandising
• Conduire une démarche de gestion financière et administrative adaptée aux activités commerciales
• Acquérir des compétences en management d’équipe pour assurer la coordination et la motivation du personnel